Políticas de Devolución

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA

Si el producto entregado no es el correcto, está incompleto o tiene algún defecto de fábrica, tendrás (3) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, escribiendo en la sección CONTACTO de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm y especificando la siguiente información:

Nombre completo:
Número de guía:
Descripción de la falla del producto:
Video o foto del producto evidenciando la falla:

Después de recibir tu mensaje, procederemos al análisis del caso para confirmar si se trata de un error. En caso afirmativo, te informaremos y podrás llevar el paquete a un punto de la transportadora con la dirección que te asignaremos. El costo de envío a nuestro almacén de devoluciones o cambios elegibles serán asumidas por el cliente.

El tiempo de respuesta será en aproximadamente 15 días hábiles.

Es importante que tengas en cuenta que para poder hacer uso del derecho de devolución, es necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones: nuevo, sin abrir, no evidencie señales de uso, suciedad o desgaste; tenga todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo

No se aceptan cambios o devolución por insatisfacción.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.