1. ¿Cómo realizo el pago? Disponemos
del pago contra entrega, el cual es el método más seguro para que no arriesgues tu dinero, paga solo cuando recibas tu paquete.

2. ¿Tienen tienda física? Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

3. ¿Los productos son nuevos? Todos nuestros productos son nuevos y originales.

4. ¿Qué pasa si el producto no funciona? Aceptamos devoluciones.

La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega
del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con
nosotros al WahstApp por donde se le enviará su número de guía,
para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según
lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su
pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactarse
con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días
(Calendario) desde la recepción del producto.

Nos encargamos de
solicitar a la transportadora el retiro del producto a devolver desde la dirección que nos indique el cliente. El costo de la devolución del producto corre
por cuenta del cliente, que debe pagar por el envío a la transportadora cuando este
haga el retiro del mismo.

No se aceptan devoluciones de:

1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (Cinco) días.

2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de ennatu.com

Nuestro envío es gratuito para cualquiera de los productos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Todos los plazos propuestos de entrega de los productos son siempre estimativos pudiendo verificarse demoras en la entrega del producto. El usuario será informado de los motivos de esta demora si es que ocurre y así lo requiere.